塗替え屋の考えと素顔

見積を出す前に、必ず外壁の状況を説明させていただきます。必要な工事は事前に提案させていただきます。

他の業者が薦めた工事も不必要な工事と判断した場合は「必要ないですよ」と、その理由を説明させていただきます。（つまり業者の都合で薦める余計な工事は行いません）

見積書はお客様がわかりやすいように書いて、写真と共に説明させていただきます。

お客様に使用する塗料もしっかり吟味し、その外壁の傷み具合、耐久性を考慮してその状況に合った物を提供していきます。外見、事前点検だけでは判らなかった傷み（劣化等）が洗浄後に判明した場合はそれに合った塗料（材料）に変えて塗装を致します。

例えその塗料が見積もりより高価な場合でも追加費用の請求は一切致しません。その状況に合った最前の方法をとります。当初は余り知られていなかった、断熱塗料「ガイナ」は今では市民権を得ていますが、私たちが横浜では一番にお勧めし、採用した塗料との自負があります。

この塗料も事前に繰り返し試用し、これならばお客様に納得を得られるとの確証を得てお勧めしています。実は以前にも同じ様な塗料がありました。遮熱塗料で当初はメーカーにも勧められてお客様にも説明し、屋根塗装に使用しましたが、どうもメーカーが言う程の遮熱効果は無いように思いながらしばらくつかいました。

塗装して二年位は遮熱効果があり、その後急激に効果が落ちる様な気がして、お客様のアンケートも参考にして価格が高い割には余りお勧め出来る商品では無いとの結論を得て使用を中止しました。

お客様には申し訳ありませんが、何か騙された気分でメーカーの説明を丸呑みにした我々にも責任があるとと痛感しています。もっともそのころは試行錯誤で仕事も順調とは言えない時期でしたが、お客さまに不利益な塗料、情報はいち早く改善する事がこの仕事を始めた私の責任ではないかと思います。

お客様は何も分かりません。我々職人の情報を頼りにしています。そのことを忘れない様にして行きます。それだけに慎重に選んだ塗料です。私たちはお客様が不利益にならない様、塗料の勉強もしっかり行い、お客様が喜んでいただける仕事を施工して、お客様と私たちが共に笑顔でいられる仕事を心がけていきます。

これからも、地元密着、職人直結で、お客様が納得いただける仕事を続けてまいります。時にはお客様が納得得られない場合でもトコトンお付き合いをさせていただきます。